Expédition et retours
Politique de livraison
1. Délais de Livraison :
- Les délais de livraison varient en fonction de la destination et de la méthode d'expédition choisie. En général, les commandes sont expédiées dans un délai de 5 à 15 jours ouvrables après la validation de la commande.
- Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi pour suivre votre colis.
2. Frais de Livraison :
- Les frais de livraison sont calculés lors du passage de la commande en fonction du poids, de la taille des articles et de la destination.
- Des options de livraison express peuvent être disponibles moyennant des frais supplémentaires.
3. Zones de Livraison :
- Nous livrons dans la plupart des pays. Si votre pays n'est pas répertorié, veuillez nous contacter pour vérifier la possibilité d'expédition.
4. Problèmes de Livraison :
- Si vous rencontrez un problème avec la livraison de votre commande (colis perdu, endommagé, etc.), veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème.
Politique de retour et d'échange
1. Conditions de Retour :
- Pour être éligible à un retour, l'article doit être non utilisé, dans le même état que vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine.
- Les articles personnalisés (flocage de designs spécifiques) ne sont pas éligibles pour un retour, sauf en cas de défaut de fabrication.
2. Délai de Retour :
- Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.
3. Processus de Retour :
- Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail ou téléphone pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA).
- Une fois que vous avez reçu votre RMA, renvoyez l'article à l'adresse fournie.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.
4. Remboursements :
- Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
- Si approuvé, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement d'origine dans un certain délai.
#### Politique d'Échange
1. Échanges :
- Nous n'effectuons pas d'échanges automatiques. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez d'abord retourner l'article original conformément à notre politique de retour, puis passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.
2. Échanges pour Défauts :
- Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement. Nous organiserons un échange ou un remboursement selon votre préférence, sans frais pour vous.
Pour toute question concernant notre politique de livraison, de retour ou d'échange, n'hésitez pas à nous contacter :
- Email : Bameratextile@gmail.com
- Téléphone : 06 50 18 98 52
Nous sommes là pour vous aider et garantir votre satisfaction !